Запуск продукта

Запуск высококачественного продукта – это само по себе чудо, это волнительное и ответственное мероприятие.  Ведь разработать завораживающий концепт с кучей наворотов — это не проблема, проблема состоит в том, как его производить в промышленных масштабах, а для этого нужен совсем другой подход, ведь от правильности принятых решений зависит не только успех компании, но и удовлетворенность потребителей.  Здесь я хотел бы поделиться с вами тем, через что должно пройти производство для выхода в свет нового продукта.

 

Выбор направления — это всегда судьбоносное решение, результаты которого можно увидеть спустя годы. При его принятии нужно учитывать такие факторы как: имеющиеся слабые места в действующем ассортименте, простаивающее сырье и комплектующие, трендовые продукты конкурентов, сезонность, возлагающие ожидания фанатов бренда, цель предполагаемого продукта, жизненные ситуации, подкинутые судьбой на данный момент и даже настроение команды. Ведь запуск нового продукта — это всегда вызов, и непонятно сколько это займет времени, денег и сил.  Посадка деревьев, которые дают лишь тень и ничего более значимого, не приносит славы. И задача руководителя заглянуть в будущее, просчитать всевозможные варианты и вернуться с самым быстрым и эффективным решением.

 

При разработке нового продукта нужно изучить существование подобного товара у конкурентных брендов, если его нет, то проанализировать временной период, пока они логически придут к этому продукту. Подобно шахматисту, мы должны предвидеть ходы соперников и быть готовыми к ответному ходу. Если задача стоит создать более качественный аналог необходимо ознакомиться и сравнить: ценовую политику, дизайн, аромат, свойства, состав. Поэтому для поддержания тонуса важно периодически покупать продукцию всех интересующих вас брендов и сравнивать со своими продуктами.
А лучше ли у соседа? Очень часто мы себя недооцениваем и думаем, что у со соседа «трава зеленее», но по нашим наблюдениям бренды со временем приходят к экономии, занижая количество ароматического компонента или другие дорогостоящие составляющие, что напрямую влияет на текстуру продукта или его свойства. Вы должны понимать, что, если они делали продукт хорошо два года назад, то это не означает, что положение дел и сейчас на уровне или же с положительной динамикой. Поэтому продавать много и делать плохо — это привилегии больших и старых производств.

 

Очень важно работать с тем, что есть и развивать те продукты, под которые у тебя больше всего тары и сырья, но при этом плавно добавлять по 1–2 новых компонентов. В случае покупки у поставщика небольшого количества сырья нужно быть готовым к тому, что через год окажется, что это сырье он больше не завозит, т. к. не было спроса и вам придётся переделывать все продукты, в которых был этот компонент. С тарой ситуация другая, там свои правила диктует Китай, предлагающий отличное качество по хорошей цене. Но у него нужно покупать много и сразу, скажете, что вам нужна 1–2 тысячи тары, то вам даже отвечать перестанут. Поэтому заказываем сразу и много и в дальнейшем работаем и думаем над тем, чтобы дать ход всему имеющемуся.

 

Окей, у нас есть большая часть сырья под новый продукт, но не хватает новых компонентов, для развития необходимо отслеживать и внедрять новые разработки. Поиск новых компонентов – это постоянный процесс, направленный на совершенствование продукции. При выборе поставщиков необходимо отдавать предпочтение надежным партнерам, имеющим положительную репутацию, проверенную опытом и годами.                               Известная поговорка гласит, что «старый друг – лучше новых двух», и в косметике этого тоже нужно придерживаться. Важно чётко понимать, что вам необходимо составить подробный запрос, а поставщик реализует потребность, ждать нужно от одного до двух месяцев. В этом пункте главное верность, потому что именно с её помощью достигается стабильная формула продукта.

 

По нашим наблюдениям, каждая страна имеет свои сильные и слабые стороны, к примеру, эмульсионный воск самый качественный у Италии, фиксирующие компоненты у Китая, основы и составляющие для шампуней – Германия, парфюмерное направление – Франция, кондиционный парафин был у России, красители – Америка. Это основополагающий момент, требующий проведения глубокой разведки, чтобы взять лучшее с каждого уголка планеты.

 

Большой объем работы уже проделан, но в пределах временного пути запуска продукта, мы лишь покинули берег.
Сейчас успех продукта зависит от готовности ментально страдать и умирать для его полноценного рождения на свет. По моим наблюдениям, я получаю тот продукт, который долго визуализирую у себя в голове, но что бы его получить я должен работать до пиковой точки изнеможения, когда начинаю терять веру в то, что это возможно, но продолжаю это делать и именно в этот момент создается он. Поэтому новый продукт — это всегда маленькое чудо, которое обрело душу в сознании, а форму в реальном мире, а моя задача помочь ему стать на ноги.

 

Наконец, наступает момент истины выбора: подниму ли я большой палец вверх или опущу его вниз и казню образец. По внешним признакам продукт похож на завершенное изделие, но внутри может таиться множество неизвестных пока ещё вопросов, которые необходимо будет решать. Мысленно я готов отбросить его в брак, но на всякий случай беру домой – протестировать. И дав ему последний шанс, оказывается, что воууу, он не просто соответствует ожиданиям, а значительно превосходит их. Вот он особенный, не похожий на остальных, в который не верил даже его создатель. Триумф и одновременно смирение перед загадкой творчества, но понимание, что ещё предстоит немалая доли пути к окончательной реализации задуманного.

 

Если всё же получилось сделать продукт, не факт, что получится его повторить, в «кранче» всегда что-то можно упустить. Но как показывает практика, даже если не получилось его повторить — это толкает на следующий круг разработки, пока не будет достигнута стабильная формула. Я бы сказал, что это первая волна эволюции продукта, которая будет ещё продолжаться на следующих этапах.

 

После напряженного периода разработки наступает этап тестирования. Это, по сути, экзамен, который сдаёт наш продукт. Ведь на данном этапе он как маленький, постоянно болеющий ребенок, которому нужно поднять иммунитет. Мы подвергаем его различным испытаниям: проверяем стабильность, устойчивость к внешним воздействиям, изучаем его поведение при разных температурах и уровнях влажности. Иногда результаты оказываются неожиданными: продукт может осесть, покрыться плесенью или расслаиваться, потерять аромат, потерять свойства, пойти коррозией, поменять цвет. Но каждый такой сбой – это ценная информация, которая помогает нам понять, что нужно улучшить. Мы ведем подробные записи всех проведенных испытаний и полученных результатов. Эта база данных становится нашим путеводителем в мире формул и ингредиентов, помогая нам создавать все более совершенные продукты.

 

Наконец-то Бог ответил на молитвы, над которыми было пролито больше всего слёз. Продукт готов! Формулу передаем дальше, немного отдыхаем, радуемся результату, хвалим себя и переходим к следующему этапу за следующей дозой чистого дофамина.

 

Прежде чем запускать продукт в продажу он должен пройти сертификацию качества, подтверждающую, что он соответствует всем необходимым стандартам, и именно после сертификации отправляются документы на получения штрихкода. Процедура занимает от одного месяца до двух.

 

Затем мы регистрируем уникальный штрихкод, который позволит отслеживать продукт на всех этапах его пути от производителя к потребителю. 482 – первые цифры штрихкода, обозначающие страну производства – самое лучше место на планете, а именно Украину. По времени занимает две недели.

 

Наше путешествие продолжается, сейчас мы подошли к визуальной составляющей продукта. Это мой самый любимый этап, ведь он работает с самым ярким органом чувств человека – зрением. Именно это направление расходует больше всего моих ресурсов, тут всё и решается. Вам могут простить баги в продукте, но вас забудут и пройдут мимо, если вы не качественно выглядите. Дизайн – это то направление, в которое мы жизненно необходимо вкладывали ресурсы всю нашу историю, ведь визуальный образ отражает уникальность и ценности компании. Всё должно быть практично, сексуально и с заложенным внутри смыслом, иначе что за жизнь без смысла. Кто-то может сказать, что наши черепки безобразны, но они и красивы, а красота и безобразие в тандеме выглядят более могущественно и не могут существовать друг без друга.

 

Самое нудное место, но и работа над ним неизбежна. И тут при желании можно применить творчество, главное, чтобы этикетку делал один и тот же человек, который любит дизайн и способен эволюционировать в своем направлении, предлагая интересные решения и учитывая форму тары.

 

Скажу честно, коробочки очень сильно поднимают продажи, потому коробочки — это важно, возможно важнее даже чем сам продукт, красивая упаковка играет ключевую роль в предстоящем успехе, ведь она привлекает внимание и создает первое впечатление. А первое впечатление заведомо формирует симпатию на протяжении дальнейшего знакомства с продуктом. Если делать сложные коробочки это выглядит круто, но сильно усложняет их сборку и задействует большее количество времени. Радует лишь то, что желающих собирать коробочки очень много.

 

Производство всё время нужно оптимизировать, оно должно быть настолько простым, чтобы мог разобраться как студент, который пришел с университета для прохождения практики, так и 50-летняя женщина, у которой проблемы со зрением. Поэтому лучше, когда типография уже нанесена на метал или тару, такое действие экономит целый отдел. Для увеличения эффективности необходимо уделить больше внимания интеллектуальной работе, чем физической, что позволит освободить больше времени для жизни под солнцем.

 

Когда все элементы в сборе, формула добавляется в базу, где будет вестись её контроль и высчитываться себестоимость. База по просчету расхода сырья делает невероятные вещи, она может отрезвлять креативность в бюджете рекламы, перфекционизм при разработке продукта и безумный азарт при инвестировании в новые направления, а также прогнозировать потребность в сырье и обеспечивать стабильность качества на протяжении всего производственного цикла.

 

Текст должен быть написан с учетом определенных правил, которые диктует современный мир, тщательно подбираются ключевые слова, чтобы наш продукт легко находился в поисковой системе Гугл, иначе вас просто не найдут в сети, и вы упустите трафик. И конечно нужно придать ему пикантности, реальную цепляющую историю. Блеф люди чувствуют сразу, но они прощают его в случае яркой эпичности описания, настолько яркой, что в него неосознанно хочется верить, а это, кстати говоря, уже искусство.

 

Один из самых стрессовых моментов, в котором что-то может пойти не так, а объём продукции большой. При разливе тестовой партии проверяется стабильность формулы для большого объёма. Не всегда маленький объём можно интегрировать в большой, поэтому в своей основе разработка должна включать параметры свойств большого производства партии.

 

Визуальный контент играет огромную роль. Качественные фотографии способны рассказать о продукте больше, чем любые слова. Делаем упор на два фото: одно на белом фоне, второе для социальных сетей. Скажу, что фото — это следующий этап в дизайне продукта, на котором нужно создать экспрессивную композицию в сознании человека, подарить ему эту маленькую грёзу, в которую он погрузится и почувствует себя героем или ребенком. И не важно плохую он испытает эмоцию или хорошую если он что-то почувствует это уже победа. Логика проста: хорошо, когда эмоция есть, плохо, когда эмоции нет, но хуже всего равнодушие.

 

Скорость наше всё, на сайт фото должны добавляться только в Web-формате, а прежде должны быть дополнительно оптимизированы и весить не более 100 килобайт. Сайт должен открываться молниеносно, про наш сайт такое пока не скажешь, но мы усердно работам над этим.

 

Передаем фото мастеру по сайту для заливки и создания страницы продукта, после чего мы вносим количество продукции на сайт и ставим статус “есть в наличии”. Ну и конечно новенький пост в Инстаграм!

 

За 10 лет работы, мы заметили, что продукт приходит в своё пиковое состояние после года продаж, собираются все негативные и позитивные отзывы, вносятся правки и затем можно сказать продукт завершен, он становится самостоятельным и начинает жить в сознании людей, процент, которых с каждым годом неуклонно растет, и это говорит о том, что как в дикой природе всё большое и стабильное достигает роста медленно.

 

Выводы:

В капитализме конкуренция беспощадна, бренды и их руководители готовы стоять насмерть и гонка вооружений не останавливается ни на миг. И для победы в этой битве нужно жить своим делом. А в ситуации, в которой оказалась Украина, всё становится ещё тяжелее и может показаться мраком. Но ставку нужно делать на позитивные вещи, и мы делаем ставку на развитие. Потому не судите нас строго, когда видите, что мы не очень часто запускаем новые продукты, на это всё нужно очень много времени.

 

Автор статьи:

Генеральный директор Scissor Hands™

Зиненко Назар Эдуардович

 

Редактор:

Курило Светлана Павловна