Запуск продукту

Запуск високоякісного продукту – це саме по собі диво, це хвилюючий і відповідальний захід. Адже розробити захоплюючий концепт із купою наворотів — це не проблема, проблема полягає в тому, як його виробляти в промислових масштабах, а для цього потрібен зовсім інший підхід, адже від правильності прийнятих рішень залежить не лише успіх компанії, а й задоволеність споживачів. Тут я хотів би поділитися з вами тим, через що має пройти виробництво для появи нового продукту.

 

Вибір напряму — це доленосне рішення, результати, якого можна побачити аж через роки. При його прийнятті потрібно враховувати такі фактори як: наявні слабкі місця в асортименті, простоююча сировина і комплектуючі, трендові продукти конкурентів, сезонність, очікування фанатів бренду, мета передбачуваного продукту, життєві ситуації, підкинуті долею на даний момент і навіть настрій команди. Адже запуск нового продукту — це завжди виклик, і незрозуміло, скільки це займе часу, грошей і сил. Посадка дерев, які дають лише тінь і нічого більш значущого, не приносить слави. І завдання керівника заглянути у майбутнє, прорахувати всілякі варіанти та повернутися з найшвидшим та найефективнішим рішенням.

 

При розробці нового продукту потрібно дізнатися про існування такого ж товару у конкурентних брендів, якщо його немає, проаналізувати часовий період, поки вони логічно прийдуть до цього продукту. Подібно до шахіста, ми повинні передбачати ходи суперників і бути готовими до ходу у відповідь. Якщо завдання створити якісніший аналог, необхідно ознайомитися і порівняти: цінову політику, дизайн, аромат, властивості, склад. Тому для підтримки тонусу важливо періодично купувати продукцію всіх цікавих брендів і порівнювати зі своїми продуктами.

А чи краще у сусіда? Дуже часто ми недооцінюємо себе і думаємо, що у сусіда «трава зеленіша», але за нашими спостереженнями бренди згодом приходять до економії, занижуючи кількість ароматичного компонента або інші дорогі складові, що безпосередньо впливає на текстуру продукту або його властивості. Ви повинні розуміти, що якщо вони робили продукт добре два роки тому, то це не означає, що стан справ і зараз на рівні або ж з позитивною динамікою. Тому продавати багато і робити погано — це привілеї великих та старих виробництв.

 

Дуже важливо працювати з тим, що є і розвивати ті продукти, під які в тебе найбільше тари та сировини, але при цьому плавно додавати по 1–2 нових компонентів. У разі купівлі у постачальника невеликої кількості сировини потрібно бути готовим до того, що через рік виявиться, що цю сировину він більше не завозить, тому що не було попиту і доведеться переробляти всі продукти, в яких був цей компонент. З тарою ситуація інша, там свої правила диктує Китай, що пропонує чудову якість за гарною ціною. Але в нього потрібно купувати багато й одразу, скажете, що вам потрібна 1–2 тисячі тари, то вам навіть відповідати перестануть. Тому замовляємо відразу і багато, і надалі працюємо над тим, щоб дати хід наявним компонентам.

 

Окей, ми маємо більшу частину сировини під новий продукт, але не вистачає нових компонентів, для розвитку необхідно відстежувати і впроваджувати нові розробки. Пошук нових компонентів – це постійний процес, спрямований на вдосконалення продукції. При виборі постачальників необхідно віддавати перевагу надійним партнерам, які мають позитивну репутацію, перевірену досвідом та роками. Відома приказка говорить, що «старий друг – краще за нових двох», і в косметиці цього теж потрібно дотримуватися. Важливо чітко розуміти, що вам необхідно скласти запит, а постачальник реалізує потребу, чекати потрібно від одного до двох місяців. У цьому пункті головне вірність, оскільки саме за її допомогою досягається стабільна формула продукту.

 

За нашими спостереженнями, кожна країна має свої сильні та слабкі сторони, наприклад, емульсійний віск найякісніший в Італії, фіксуюючі компоненти у Китаю, основи та складові для шампунів – Німеччина, парфумерний напрямок – Франція, кондиційний парафін був у росії, барвники – Америка . Це основний момент, вимагаючий проведення глибокої розвідки, щоб взяти найкраще з кожного куточку планети.

 

Великий обсяг роботи вже виконано, але в межах часового шляху запуску продукту ми лише покинули берег.  Зараз успіх продукту залежить від готовності ментально страждати та вмирати для його повноцінного народження. За моїми спостереженнями, я отримую той продукт, який довго візуалізую у себе в голові, але щоб його отримати я повинен працювати до пікової точки знемоги, коли починаю втрачати віру в те, що це можливо, але продовжую роботу саме в цей момент створюється він. Тому новий продукт — це завжди маленьке диво, яке набуло душу у свідомості, а форму в реальному світі, а моє завдання допомогти йому стати на ноги.

 

Нарешті, настає момент істини вибору: чи підніму я великий палець вгору чи опущу його вниз і накажу стратити зразок. За зовнішніми ознаками продукт схожий на завершений виріб, але всередині може бути безліч невідомих поки що питань, які необхідно вирішувати. Подумки я готовий відкинути його в брак, але про всяк випадок беру додому – протестувати. І давши йому останній шанс, виявляється, що воууу, він не просто відповідає очікуванням, а значно перевершує їх. Ось він особливий, не схожий на інших, у який не вірив навіть його творець. Тріумф і водночас смиренність перед загадкою творчості, але розуміння, що ще чекає чималий залишок шляху задля остаточної реалізації задуманого.

 

Якщо все ж таки вийшло зробити продукт, не факт, що вдасться його повторити, у «кранчі» завжди щось можна упустити. Але як показує практика, навіть якщо не вдалося його повторити — це штовхає на наступне коло розробки, доки не буде досягнуто стабільної формули. Я сказав би, що це перша хвиля еволюції продукту, яка ще триватиме на наступних етапах.

 

Після напруженого періоду розробки настає етап тестування. Це, по суті, іспит, який складає наш продукт. Адже на даному етапі він як маленька дитина, яка постійно хворіє і якій потрібно підняти імунітет. Ми піддаємо його різним випробуванням: перевіряємо стабільність, стійкість до зовнішніх впливів, вивчаємо його поведінку за різних температур і рівнів вологості. Іноді результати виявляються несподіваними: продукт може осісти, покритися пліснявою або розшаровуватися, втратити аромат, втратити властивості, піти корозією, змінити колір. Але кожен такий збій – це цінна інформація, яка допомагає нам зрозуміти, що потрібно покращити. Ми ведемо докладні записи всіх проведених випробувань та отриманих результатів. Ця база даних стає нашим путівником у світі формул та інгредієнтів, допомагаючи нам створювати все більш досконалі продукти.

 

Нарешті Бог відповів на молитви, над якими було пролито найбільше сліз. Продукт готовий! Формулу передаємо далі, трохи відпочиваємо, радіємо результату, хвалимо себе та переходимо до наступного етапу за наступною дозою чистого дофаміну.

 

Перш ніж запускати продукт у продаж, він повинен пройти сертифікацію якості, що підтверджує, відповідність всім необхідним стандартам, і саме після сертифікації надсилаються документи на отримання штрих-коду. Процедура займає від місяця до двох.

 

Потім ми реєструємо унікальний штрих-код, який дозволить відстежувати продукт на всіх етапах його шляху від виробника до споживача. 482 – перші цифри штрих-коду, що позначають країну виробництва – найкраще місце на планеті, а саме Україну. За часом триває два тижні.

 

Наша подорож продовжується, зараз ми підійшли до візуальної складової продукту. Це мій найулюбленіший етап, адже він працює з найяскравішим органом почуттів людини – зором. Саме цей напрямок витрачає найбільше моїх ресурсів, тут усе і вирішується. Вам можуть пробачити баги у продукті, але вас забудуть і пройдуть повз, якщо ви не якісно виглядаєте. Дизайн – це той напрямок, у який ми життєво необхідно вкладали ресурси всю нашу історію, адже візуальний образ відображає унікальність та цінності компанії. Все має бути практично, сексуально і із закладеним усередині змістом, інакше що за життя без сенсу. Хтось може сказати, що наші черепки потворні, але вони й красиві, а краса та неподобство у тандемі виглядають більш могутньо і не можуть існувати один без одного.

 

Найнудніше місце, але й робота над ним неминуча. І тут за бажання можна застосувати творчість, головне, щоб етикетку робила одна й та сама людина, яка любить дизайн і здатна еволюціонувати у своєму напрямку, пропонуючи цікаві рішення та враховуючи форму тари.

 

Скажу чесно, коробочки дуже піднімають продажі, тому коробочки – це важливо, можливо важливіше навіть ніж сам продукт, красива упаковка відіграє ключову роль у майбутньому успіху, адже вона привертає увагу і створює перше враження. А перше враження наперед формує симпатію протягом подальшого знайомства з продуктом. Якщо робити складні коробочки це виглядає круто, але сильно ускладнює їхнє складання і задіює більшу кількість часу. Тішить лише те, що охочих збирати коробочки дуже багато.

 

Виробництво постійно потрібно оптимізувати, воно має бути настільки простим, щоб міг розібратися як студент, який прийшов з університету для проходження практики, так і 50-річна жінка, яка має проблеми з зором. Тому краще, коли друк вже нанесено на метал чи тару, така дія економить цілий відділ. Для підвищення ефективності необхідно приділити більше уваги інтелектуальній роботі, ніж фізичній, що дозволить звільнити більше часу для життя під сонцем.

 

Коли всі елементи у зборі, формула додається до бази, де буде вестися її контроль і обчислюватиметься собівартість. База з прорахунку витрати сировини робить неймовірні речі, вона може освіжити креативність у бюджеті реклами, перфекціонізм при розробці продукту та шалений азарт при інвестуванні в нові напрями, а також прогнозувати потребу у сировині та забезпечувати стабільність якості протягом усього виробничого циклу.

 

Текст повинен бути написаний з урахуванням певних правил, які диктує сучасний світ, ретельно підбираються ключові слова, щоб наш продукт легко знаходився в пошуковій системі Гугл, інакше вас просто не знайдуть у мережі і ви пропустите трафік. І звичайно потрібно надати йому пікантності, реальну, цікаву історію. Блеф люди відчувають одразу, але вони прощають його у разі яскравої епічності опису, настільки яскравої, що в нього несвідомо хочеться вірити, а це, до речі, вже мистецтво.

 

Один із самих стресових моментів, у якому щось може піти не так, а обсяг продукції великий. При розливі тестової партії перевіряється стабільність формули великого обсягу. Не завжди невеликий обсяг можна інтегрувати у великий, тому у своїй основі технологія повинна включати параметри властивостей великого виробництва партії.

 

Візуальний контент грає величезну роль. Якісні фотографії здатні розповісти про продукт більше ніж будь-які слова. Маємо два фото: одне на білому фоні, друге для соціальних мереж. Скажу, що фото – це наступний етап у дизайні продукту, на якому потрібно створити експресивну композицію у свідомості людини, подарувати йому цю маленьку фантазію, в яку вона порине і відчує себе героєм чи дитиною. І не важливо погану він зазнає емоцію чи хорошу, якщо вона щось відчує це вже перемога. Логіка проста: добре, коли емоція є, погано, коли емоції немає, але найгірше байдужість.

 

Швидкість наше все, на сайт фото повинні додаватися лише у Web-форматі, а насамперед мають бути додатково оптимізовані та важити не більше 100 кілобайт. Сайт повинен відкриватися блискавично, про наш сайт таке поки що не скажеш, але ми старанно працюємо над цим.

 

Передаємо фото майстру по сайту для заливки та створення сторінки продукту, після чого ми вносимо кількість продукції на сайт та ставимо статус “є в наявності”. Ну і звичайно новий пост в Інстаграм!

 

За 10 років роботи, ми помітили, що продукт приходить у свій піковий стан після року продажів, збираються всі негативні та позитивні відгуки, вносяться правки і потім можна сказати продукт завершений, він стає самостійним і починає жити у свідомості людей, відсоток яких з кожним роком неухильно зростає, і це говорить про те, що як у дикій природі все велике та стабільне досягає зростання повільно.

 

Висновки:

У капіталізмі конкуренція нещадна, бренди та їхні керівники готові стояти насмерть і гонка озброєнь не зупиняється ні на мить. І для перемоги у цій битві треба жити своєю справою. А в ситуації, в якій опинилася Україна, все стає ще важче і може здатися мороком. Але ставку потрібно робити на позитивні речі і ми робимо ставку на розвиток. Тому не судіть нас суворо, коли бачите, що ми не дуже часто запускаємо нові продукти, на це все потрібно багато часу.

 

Автор статті:

Генеральний директор Scissor Hands™

Зиненко Назар Едуардович

 

Редактор:

Курило Світлана Павлівна